Ads by Google
Ads by Google
Охху
Охху
Европа
11:42, 23/02/11

На чш сначало всех выкинуло, примерно через час всё повисло и половину отпустило, а половину выкинуло. Кого выкинуло сейчас не пускает и даже лаунчер не работает.

Вателивал
Вателивал
Европа
11:42, 23/02/11

Здравствуйте,

Вчера вечером, 22 февраля, некоторые пользователи не могли попасть в игру из–за технических неполадок.

На данный момент, ситуация нормализовалась, и у вас должна быть возможность зайтив игру.

Если вы все еще испытываете трудности со входом в игру, пожалуйста, подробно опешите ваши действия и результат, который вы получаете.

Благодарим вас за ваше терпение и понимание.

Вателивал
Вателивал
Европа
11:52, 23/02/11

Размещено Вателивал

с входом

со входом

23/02/2011 11:35Размещено Вателивал

опешите

опишите

Урурур наверное не из русской службы поддержки написали

Спасибо, что обратили внимание и исправили.

Поторопился =Р

Вателивал
Вателивал
Европа
12:01, 23/02/11
не могу зайти в игру вылезает окно в котором написано ( программа запуска не может получить информацию об обновлении. Проверьте ваше интернет — соединение ).

Пожалуйста, убедитесь, что вы запускаете игру с правами администратора и, что игра не блокируется антивирусом или брандмауэром.

Убедитесь что в настройках вашего Internet Explorer отключена функция «Работать автономно»

Установите Adobe Flash Player для Internet Explorer: http://get.adobe.com/ru/flashplayer/otherversions/

Сбросьте таблицы маршрутизаци:

!Внимание! В процессе выполнения инструкции интернет–соединение будет разорвано!

  • Пуск > Выполнить введите cmd и нажмите ОК.
  • В открывшемся окне консоли введите команду Route — f
  • После выполнения команды интернет соединение будет разорвано.

    Удалите файлы, находящиеся в папке C:\WINDOWS\Prefetch, перезагрузите компьютер и запустите Launcher.exe с правами администратора.

    Вателивал
    Вателивал
    Европа
    12:01, 23/02/11
    Здравствуйте, в игру вроде заходит. Но через 2–3 минуты выкидывает соединение разорвано. Пытался на протяжение 30 минут =(

    Происходит ли это со всеми персонажами, или только с одним?

    Вателивал
    Вателивал
    Европа
    12:32, 23/02/11

    захожу под администратором!

    брандмауэр выключен антивирус не блокирует!

    маршрутизации нету интернет подключен через роутер D–Link Dir — 100

    Файлы в папке C:\WINDOWS\Prefetch удалил, компьютер перезагрузил

    не помогает

    вчера вышел из игры сам. вылета не было!

    на втором компьютере под другой учетной записью та же ситуация, выдает аналогичное окно.

    Пожалуйста, отключите на 5 минут роутер, через который идет ваше подключение к интернету, от электричества. После подключения, попробуйте зайти в игру.

    Вателивал
    Вателивал
    Европа
    13:42, 23/02/11
    всё что тут написано перепробавала, и всё равно программа запуска не может получить информацию об обновлении и т.д и т.п.(((((((

    Если размещенные здесь советы не помогли вам, это значит, что ваша проблема требует индивидуального рассмотрения. Пожалуйста, заполните данную форму:

    https://eu.blizzard.com/support/webform.xml?locale=ru_RU{_amp_}selection=Worl...

    выбрав категорию « Аварийное завершение, ошибка, зависание ».

    Не забудьте указать подробное описание вашей проблемы и прикрепить к форме связи все необходимые файлы.

    Так же, уточните следующую информацию:

  • Ваш город и страна:
  • Ваш интернет провайдер:
  • Когда и как эти проблемы начались:
  • Тип и скорость вашего интернет соединения :
  • Модель модема:
  • Модель сетевой карты (если вы подключаетесь через нее):
  • Модель маршрутизатора (если есть):
  • Ваш брандмауэр (если есть):
  • Сколько компьютеров используют подключение к сети?
  • Тип соединения с интернетом (USB, Ethernet или Wifi):
  • Вателивал
    Вателивал
    Европа
    15:21, 23/02/11

    Пожалуйста, проведите трассировку к серверу авторизации и опубликуйте результат:

    Tracert.txt:

    1) Нажмите кнопку «Пуск» и выберите пункт выполнить

    2) Наберите «cmd» и нажмите Enter

    *Если вы используете Windows Vista: Нажмите кнопку «Пуск», в поле поиска наберите «cmd» и нажмите Enter. В появившемся результате нажмите правой кнопкой мышки на файл «cmd.exe» и выберите Run as Administrator*

    3) В появившемся черном окне наберите введите эту команду:

    «tracert eu.logon.battle.net > C:\tracert.txt» (без кавычек) и нажмите Enter.

    Процедура трассировки может занять некоторое время (до нескольких минут), пожалуйста, дождитесь ее окончания.

    Файл содержащий результаты трассировки будет создан на диске C:

    А также обязательно укажите следующие данные:

  • Дата и время, когда был созданы файлы трассировки:
  • Ваш город и страна:
  • Ваш интернет провайдер:
  • Когда и как эти проблемы начались:
  • Тип и скорость вашего интернет соединения :
  • Модель модема:
  • Модель сетевой карты (если вы подключаетесь через нее):
  • Модель маршрутизатора (если есть):
  • Ваш брандмауэр (если есть):
  • Сколько компьютеров используют подключение к сети?
  • Тип соединения с интернетом (USB, Ethernet или Wifi):
  • Вателивал
    Вателивал
    Европа
    15:32, 23/02/11
    Создал персонажа нового и тоже вылетел через 3 минуты.

    Если вы не пользуетесь аддонами, или вы уже пробовали их удалять и это не привело к желаемому результату, пожалуйста, воспользуйтесь программой Winmtr (http://winmtr.net/), для того, чтобы собрать информацию о вашем подключении.

    После запуска программы, вам будет предложено ввести IP адрес, маршрут к которому вы хотите проверить.

    Введите пожалуйста следующий IP: 195.12.246.216

    Желательно, провести тестирование в течении как минимум 30 минут.

    Вателивал
    Вателивал
    Европа
    15:41, 23/02/11

    Полезную информацию о том, как обезопасить ваш компьютер и очистить его от вирусов вы можете найти, перейдя по ссылке:

    http://eu.blizzard.com/support/article.xml?locale=ru_RU{_amp_}articleId=41915

    Вателивал
    Вателивал
    Европа
    16:02, 23/02/11
    публикую протокол

    Пожалуйста, укажите следующие данные:

  • Дата и время, когда был созданы файлы трассировки:
  • Ваш город и страна:
  • Ваш интернет провайдер:
  • Когда и как эти проблемы начались:
  • Тип и скорость вашего интернет соединения :
  • Модель модема:
  • Модель сетевой карты (если вы подключаетесь через нее):
  • Модель маршрутизатора (если есть):
  • Ваш брандмауэр (если есть):
  • Сколько компьютеров используют подключение к сети?
  • Тип соединения с интернетом (USB, Ethernet или Wifi):
  • Вателивал
    Вателивал
    Европа
    17:31, 23/02/11

    Рейтан,

    Начиная с первого шага имеются серьезные потери пакетов:

    | 192.168.1.1 — 5 | 1496 | 1434 | 0 | 5 | 122 | 4 |

    | host–88–215–155–1.stv.ru — 4 | 1491 | 1433 | 0 | 42 | 630 | 22 |

    | 94.255.29.64 — 30 | 794 | 558 | 0 | 32 | 266 | 17 |

    | 94.255.29.64 — 28 | 800 | 578 | 0 | 30 | 265 | 24 |

    | 85.173.2.44 — 4 | 1479 | 1424 | 0 | 34 | 436 | 25 |

    | 85.173.2.87 — 4 | 1468 | 1423 | 0 | 28 | 310 | 17 |

    | RSTND–D2–HQ–xe0–1–0.main.synterra.ru — 3 | 1455 | 1420 | 0 | 32 | 393 | 26 |

    Пожалуйста, передайте данную трассировку вашему провайдеру и поинтересуйтесь, если есть возможность избежать потерь пакетов.

    Вателивал
    Вателивал
    Европа
    17:51, 23/02/11
    Вы считаете что в причинах частых разрывов виноват мой провайдер или всё–таки настройки роутера ?

    Как правило, первым шагом трассировки является модем или роутер, через который идет подключение к интернету.

    Так как потери пакетов возникают уже на первом шаге, возможно, модем или роутер является причиной.

    Вателивал
    Вателивал
    Европа
    18:02, 23/02/11

    Как правило, первым шагом трассировки является модем или роутер, через который идет подключение к интернету.Так как потери пакетов возникают уже на первом шаге, возможно, модем или роутер является причиной.

    а почемуже тогда тока с WoW проблемы??? с другими играми и сайтами все норм

    Пожалуйста, поясните, что вы имеете в виду.

    Вателивал
    Вателивал
    Европа
    18:11, 23/02/11
    Просто в Тех. поддержке вашей никто не может мне сказать почему до патча 4.0.6 я играл и всё было нормально, таже прошивка, теже настройки, тот же модем. А потом пошли проблемы и каждый раз как я пишу свои настройки и говорю что и как делаю и кидают ссылку на мануал по настройке роутера намекая на «кривизну моих рук».

    Мы не в состоянии знать и, соответственно, судить о том, как было до 4.0.6.

    На данный момент, мы знаем, что вас время от времени отключает от сервера. Из вашей трассировки видно, что сигнал проходит с потерями и это может быть причиной отключения от сервера.

    Если бы, с нашей стороны, мы могли бы повлиять на данную потерю пакетов, мы бы обязательно это сделали, чтобы обеспечить вам комфортную игру. К сожалению мы не можем избавить вас от данной потери пакетов.

    Поэтому, мы рекомендуем обратиться к вашему провайдеру. Возможно, со своей стороны, он поможет вам избавиться от потерь пакетов.

    Вателивал
    Вателивал
    Европа
    18:31, 23/02/11
    Спасибо за совет ^_^ Постараюсь ещё раз просмотреть настройки роутера. Может что–то найду. Если я смогу вечером то с модема 500Т пришлю трассировку сюда же, надеюсь вы посмотрите, вдруг проблема в роутере. Если мне присылать не сюда, то скажите куда. Заранее спасибо.

    Вы можете опубликовать трассировку на этом форуме или отправить ее напрямую в службу технической поддержки через данную форму:

    https://eu.blizzard.com/support/webform.xml?locale=ru_RU{_amp_}selection=Worl...

    Пожалуйста, выберите категорию «Проблемы с соединением» и опишите проблему и уже выполненные действия.

    Вателивал
    Вателивал
    Европа
    18:31, 23/02/11

    Фрейясдоттир, пожалуйста, уточните следующую информацию:

  • Ваш город и страна:
  • Ваш интернет провайдер:
  • Когда и как эти проблемы начались:
  • Тип и скорость вашего интернет соединения :
  • Модель модема:
  • Модель сетевой карты (если вы подключаетесь через нее):
  • Модель маршрутизатора (если есть):
  • Ваш брандмауэр (если есть):
  • Сколько компьютеров используют подключение к сети?
  • Тип соединения с интернетом (USB, Ethernet или Wifi):
  • Вателивал
    Вателивал
    Европа
    18:52, 23/02/11

    РФ, г. Киров

    провайдер Эр–телеком

    начались вчера вечером

    PPPoE, оптоволокно, скорость до 10мб/с

    Сетевой адаптер Realtek PCIe FE Family Controller (169.254.187.95)

    Опера

    только мой

    Ethernet

    что еще?

    Вы пользуетесь подключением Дом.ru?

    Вателивал
    Вателивал
    Европа
    19:01, 23/02/11

    Многим пользователям сервиса дом.ru помогло следующее решение:

    http://eu.battle.net/wow/ru/forum/topic/1710235112?page=35#686

    Вателивал
    Вателивал
    Европа
    19:21, 23/02/11

    Приглашаю вас продолжить обсуждение данной проблемы здесь:

    http://eu.battle.net/wow/ru/forum/topic/1710235112?page=69

    © 2009-2014 Александр Евстигнеев

    Переводные и авторские материалы являются собственностью Автора/Переводчика и сайта WowRaider.Net
    Распространение в любом виде возможно только с разрешения обоих правообладателей.

    Rambler's Top100

    Реклама на сайте

    На сайте использованы материалы, принадлежащие Blizzard Entertainment
    На сайте использованы материалы, переведённые с сайтов mmo-champion.com, wowwiki.com

    Дизайн сайта osp-design.ru